Sebagai perusahaan yang berkomitmen dalam menjalankan amanah, Kelapa Pariwara senantiasa berupaya memberikan layanan yang terbaik pada pelanggan. Salah satu yang biasa dilakukan adalah desain dan layanan antar-jemput (bagi pelanggan yang belum mengenal IT), terutama yang berada di wilayah Surabaya dan sekitarnya, seperti Sidoarjo dan Gresik. Sungguh pun demikian, untuk pelanggan-pelanggan tertentu, yang mempunyai domisili di luar Surabaya, Sidoarjo, dan Gresik, mendapatkan pelayanan yang sama. Artinya pekerjaan diambil dan bila telah selesai akan dikirim ke alamat yang dimaksud.
Beda dengan pelanggan yang berada jauh dari kota Surabaya, pelayanan bisa dilakukan dengan komunikasi jarak-jauh, dan pengirimannya bisa melalui jasa kurir atau langsung dikirim oleh tim Kelapa Pariwara.
Secara garis besar, pelanggan dibagi menjadi 2, yaitu:

1. Pelanggan dalam wilayah Surabaya, Sidoarjo, dan Gresik atau radius 30 km dari kota Surabaya.
   Untuk pelanggan ini, komunikasi dan konfirmasi bisa dilakukan melalui marketing Kelapa Pariwara. Dan pengiriman langsung dilakukan oleh tim ekspedisi Kelapa Pariwara.
2. Pelanggan radius 60-200 km
   Komunikasi awal untuk pelanggan yang berada di wilayah ini, biasanya dilakukan melalui kunjungan langsung oleh marketing Kelapa Pariwara. Untuk selanjutnya, baik konfirmasi maupun komunikasi lanjutan, dilakukan via telepon, fax, SMS atau bisa juga melalui email. Sedangkan pengiriman, tetap akan dilakukan oleh tim ekspedisi Kelapa Pariwara.
3. Pelanggan radius diatas 200 km.
   Pelanggan yang mempunyai domisili di area ini, komunikasi dan konfirmasi desain dilakukan dengan menggunakan perangkat komunikasi yang ada, seperti telepon, fax, SMS, dan email. Sementara pengiriman, akan dititipkan melalui jasa kurir.